Запуск каналів у WhatsApp по-різному сприймають в українських медіа. Хтось уже активно почав рух у цьому напрямку, хтось ще вагається. Але цей крок може бути перспективним для редакцій, враховуючи зростаючу популярність цієї платформи серед українських користувачів. Нагадаємо, що в липні 2023 року корпорація Meta запровадила функцію каналів у WhatsApp, і Україна стала однією з перших дев’яти країн, де ця можливість стала доступною, повідомляв Віцепрем’єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій – Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
Втім, поки багато українських медійників ще в роздумах, що з цим робити, ми підготували невелику історію розвитку соцмереж відомого швейцарського медіа 20 Minuten. Це — справді одна з найуспішніших редакцій Швейцарії, яку люблять і якій довіряють читачі.
Читайте також: Ні — клікбейту, так — унікальності. Як відоме швейцарське медіа 20 Minuten завойовує увагу аудиторії
Як кажуть у компанії, розвиток соціальних мереж є одним із пріоритетних напрямків. Адже це дає змогу залучити молодь та привернути увагу авдиторії, яка втомилася від новин.
Головне завдання команди – побудова довіри. Найважливіше: щоб молода авдиторія знала про бренд 20 Minuten і розуміла, що тут створюють перевірені новини. На відміну від контенту інфлюенсерів, де не завжди зрозуміло, чи правдива інформація, журналісти забезпечують надійність і точність не лише на сайті, а й у соціальних мережах.

На фото — історія медіа. У 1999 році — це був лише принт. А у 2024 році — це канали у всіх соціальних мережах, у тому числі і у WhatsApp. Нині на цій платформі мають 167 000 підписників.
Контент із сайту адаптують під різні платформи. До коротких анонсів публікацій додають посилання на статті, які можна прочитати повністю. Кроспостинг контенту у різні соціальні мережі — це налагоджена робота команди.
Функціонал WhatsApp постійно розширюється. Зокрема, платформа пропонує вбудовану аналітику, що дозволяє відстежувати кількість надісланих та доставлених повідомлень, а також аналізувати показники взаємодії з авдиторією. Однак, при впровадженні каналів у WhatsApp, медіа слід враховувати особливості цієї платформи та адаптувати контент відповідно до її специфіки, рекомендують швейцарці. А також наголошують на важливості забезпечення перевірки інформації та збереженні конфіденційності даних користувачів.

— Ми завжди публікуємо тут унікальні журналістські матеріали, які є важливими для нашої довіри. Якби ми зосередилися тільки на продуктивності, то, впевнені, втратили б довіру, і з часом люди просто попрощалися б із чимось новим. Ми бачимо, що фейкові новини та дезінформація поширюються дуже швидко, особливо через соціальні мережі. Тож ми вирішили посилити «польові дослідження» – тобто збільшили команди, які працюють над розслідуваннями. Ми створили фактчекінгову команду та вирішили бути більш присутніми в соцмережах, публікуючи перевірений контент для молодої авдиторії. Ми посилили роботу «в полі». Ми дотримуємося принципу, що означає «виходьте з офісу». Коли щось трапляється у Швейцарії, в маленьких регіонах чи у світі, наші команди виїжджають на місце. І про все це можна знайти у наших соцмережах — коротко про головне. Більше — на сайті, — кажуть у компанії.

Що публікують у каналі? Контент та форма подачі — різноманітні. Тут можна знайти абсолютно все — і посилання на розслідування, і розлогі статті на різноманітні теми, і опитування, інфографіки та відео. 50-секундні відео з описом головних подій дня є найбільш популярними серед місцевої авдиторії.
Що обирають — швидкість чи якість? А тут важливий баланс.
— У складних випадках ми маємо фактчекінгову команду, яка бере час для ретельної перевірки. А от для «гарячих новин» — проводимо традиційну перевірку. Якщо є сумніви, ми чітко вказуємо у каналі, що інформація ще не підтверджена офіційно. З відео складніше, це займає більше часу, тому ми відкрито говоримо, що поки не можемо підтвердити всі деталі. Ми беремо цей час і публікуємо новину в соцмережах із позначкою фактчекінгу. Ми не можемо втрачати момент. І ми завжди детально описуємо, як проводився фактчекінг, яка методологія використовувалася. Ми навіть отримали премію за якісну журналістику за нашу роботу в боротьбі з фейковими новинами. І ця боротьба — не лише на сайті, а на всіх наших платформах, — кажуть у компанії.

Як у 20 Minuten виробляють контент у соцмережі:
📌 Намагаються коротко відповісти на найважливіші питання так, щоб це було корисно для читача.
📌 Якщо тема складна, зосереджуються на найважливіших аспектах.
📌 Використовують візуалізацію, щоб передавати складну інформацію простим і зрозумілим способом.
📌 Комбінують швидкість та фактчекінг.
Читайте ще: Як застосовують ШІ та розвивають успішні локальні медіа у Швейцарії — унікальний досвід
Напишіть у коментарях, чи цікаві вам навчання або ж обмін досвідом із закордонними чи українськими колегами щодо запуску каналу WhatsApp у своєму регіональному медіа? Асоціація «Незалежні регіональні видавці України» радо допоможе з організацією практичного воркшопу.