Як перетворити авдиторію вашого сайту на друзів та партнерів, які готові йти з вами пліч-о-пліч? Наталія Пахайчук, керівниця інноваційних проєктів CID Media Group, на XIV Медійному Конгресі у Львові розповіла історію, як «Район.in.ua» зміг побудувати навколо себе лояльну спільноту, що не лише поширює контент, а й фінансово підтримує редакцію.
«За десять років у мережі “Район” я навчилася не боятися скепсису. Бо кожен новий проєкт починався з “це не спрацює” — і все одно ми пробували», — зауважила Наталія Пахайчук.
Мережа «Район» — це десятки локальних сайтів у громадах і ще тематичні медіа. Саме така архітектура, за словами Наталії, стала «найбільшою суперсилою Району». Авдиторія — ядро спільноти, яку у «Районі» називають своїм фан-клубом. Звідси й народилася ідея — перетворити любов читачів на спільну справу.
Спільнота як хвилі по воді
«Я почну з теорії, яку придумала сама за допомогою штучного інтелекту, про те, що спільнота — це отакі хвилі по воді. От камінець кидаєш, і воно собі хвилями несеться, і чим більше камінців, тим більша хвиля, і більший камінь — інтенсивніша хвиля», — так Наталія пояснила головну ідею своєї моделі спільноти.
Енергія медіа має постійно передаватися людям. Якщо зупинитися — хвилі згасають.
«Ми колись, як починали працювати, ми були на високій хвилі, були з великим ентузіазмом, але коли виснажувалися і переставали взаємодіяти з людьми, з прихильниками, то, звісно, ці хвилі припиняли працювати, і нам здавалося, що всі нас забули, перестали любити», — відзначила вона.
Саме тому спільнота для «Району» — це не просто читачі, а фан-клуб редакції.
«На любові в нас якраз і побудована вся ця концепція, бо ми пішли до розуміння спільноти як до нашого фан-клубу».
Як фанати стали співтворцями медіа
Наталія Пахайчук пригадує, що до підписки, де читачі регулярно фінансують редакцію, вони йшли довго. Починалося все зі створення тусовки — групи «Друзі Району» у Facebook. Там обговорювали новини, ділилися життям редакції, і саме там народилася ідея зробити першу екскурсію з читачами.
Це сталося у 2020 році, коли під час пандемії люди шукали безпечні локальні формати відпочинку.
«Ми запропонували нашим читачам скинутися на автобус і поїхати кудись. Куди ніхто не їздить. Це обов’язково мало бути щось таке цікаве, привабливе».
Так з’явилася «Волинська експедиція» — проєкт, де читачі оплачували спільні поїздки у місця з історією, а редакція привозила звідти тексти, фото і теми.
«Людям подобалося, і вони почали самі допомагати — писати, розповідати, ділитися враженнями. Саме з цих поїздок з’явилися перші наші учасники тої спільноти, які примкнули до “Району”. І вони нам допомагали промотувати наші нові медіа. Згодом “Волинська експедиція” стала бонусом для підписників — абонементом на участь у всіх поїздках. І люди досі підписуються заради того, щоб мати абонемент на всі поїздки нашої експедиції», — поділилася досвідом спікерка.
Краудфандинг і пам’ятник Олені Пчілці
Паралельно редакція практикувала краудфандинг. Одним із таких проєктів стала ідея зібрати гроші на пам’ятник Олені Пчілці — першій українській жінці-редакторці, видавчині та журналістці.
«Ми зараз зі своєю спільнотою збираємо гроші на пам’ятник Олені Пчілці. Вона несправедливо забута, бо насправді Олена Пчілка є матір’ю української журналістики. А у її рідному місті немає пам’ятника», — продовжила Наталія.
Редакція організувала кілька кампаній, і люди відгукнулися. Після цього здавалося, що логічним наступним кроком стане підписка. Але перша спроба у 2022 році провалилася.
«У 22-му році мали досвід невдалого запуску клубу, коли не підписався ніхто. Просто ніхто. Цей досвід навчив редакцію, що до підписки потрібно підходити стратегічно — підготувати комунікацію, інфраструктуру і розуміння цінності», — зауважила вона.
Коли читачі стають авторами
Як пояснила медійниця, серед читачів, які долучаються до поїздок, заходів та ініціатив, багато тих, хто з часом сам стає автором.
«Фотографію, яка облетіла всіх блогерів з Ганною Герман, нам прислала наша читачка, наша підписниця, яка була на сніданку Трампа. І от вона сама створила навіть “Район Вашингтон” і всілякі інсайди з Штатів нам надсилає», — розповіла Наталія.
Так спільнота «Району» поступово перетворилася на мережу контактів, колумністів і інформаторів — людей, які стали продовженням редакції у своїх середовищах.
Після кількох спроб і доопрацювання стратегій система почала працювати. Наразі медіа має 169 людей, які фінансово провзаємодіяли з редакцією. Це не лише підписки, а й разові подяки, невеликі внески, гонорари авторам. І хоч загальна сума здається скромною, головне — постійність і довіра.
Креативні формати: чат Євробачення і не тільки
Щоб підтримувати контакт зі спільнотою, команда експериментує з новими форматами.
«Ми запросили людей в чат на Євробачення з Району. Бо у нас є взагалі традиція редакційна — дивитися разом Євробачення, його коментувати».
Під час конкурсу журналістка «Району» передавала атмосферу наживо, ділилася враженнями просто з вулиць, де відбувалося шоу.
«У чаті обговорювали півфінали, фінал, збирали гроші на ЗСУ. І чат досі не розійшовся».
На завершення Наталія Пахайчук повернулася до своєї метафори.
«Ми говорили про механічне, що це хвилі по воді. Але згодом мені дійшло, що це навіть електромагнітне поле, бо якщо є якась інша частина елементів, то неминуче навколо неї з’явиться поле впливу», — підсумувала вона.
Ця «енергія поля» — те, що об’єднує «Район» і його друзів. Це не просто авдиторія, а люди, які люблять своє медіа, довіряють йому і підтримують не через обов’язок, а через відчуття спільної справи.
Сподіваємося, цей матеріал надихне вас на зміни у ваших командах. Підписуйтеся на сторінки Асоціації, щоб не пропустити важливого. А почитати практичні кейси з Конгресу можна ТУТ.
Як переконати авдиторію платити: досвід словацького медіа Denník N
Куди рухатися регіональним медіа: головні висновки та практичні ідеї з XIV Медійного Конгресу
Надихають досвідом та ідеями. Спікери та спікерки XIV Медійного Конгресу АНРВУ
Оксана Бровко: «Діяти, навіть коли страшно»
П’ять регіональних медіа отримають до €10 000 на втілення інноваційних проєктів
Сім регіональних медіа отримали нагороду «За світло в темряві та професійну стійкість»
Нова Програма екстреної підтримки регіональних медіа
***
Медійний Конгрес відбувся в межах програми «Сильніші разом: Медіа та Демократія», що реалізується АНРВУ у партнерстві з WAN-IFRA та Норвезькою асоціацією медіа (MBL) за підтримки Норвегії.
Партнерами заходу цьогоріч також стали Ukrainian Media Fund, Penta Foundation, Amediastiftelsen, News Media Finland та The Gaze. 
